Thông báo khuyến mại cho cửa hàng điện thoại: giảm giá, tặng quà, bốc thăm theo quy định 2026

Từ ngày 26/6/2026, thông báo khuyến mại với Sở Công Thương không phải thủ tục chung cho mọi chương trình: chỉ phiếu dự thi có giải thưởng từ 100 triệu đồng phải thông báo, và chỉ bốc thăm may rủi phải đăng ký chờ xác nhận. Thủ tục với cơ quan nhà nước nhẹ đi, nghĩa vụ công bố thông tin cho khách vẫn giữ nguyên.

Mùa máy mới, cửa hàng điện thoại hay chạy khuyến mại theo tin đồn về thủ tục

Rủi ro lớn nhất của một đợt khuyến mại mùa máy mới nằm ở việc cửa hàng chọn hình thức theo thói quen, không theo văn bản đang áp dụng. Máy mới lên kệ, nhân viên in poster "giảm 2 triệu, tặng ốp lưng, bốc thăm trúng tai nghe" trong một buổi chiều. Chủ cửa hàng nhớ mang máng "phải gửi giấy cho Sở trước" hoặc "giảm tối đa 50%", hai quy định đã thay đổi trong năm 2026.

Hậu quả của việc làm theo trí nhớ thường đến từ phía khách, không đến từ đoàn kiểm tra. Khách mua máy ba ngày trước đợt giảm giá quay lại hỏi vì sao poster không ghi ngày bắt đầu. Khách trúng tai nghe hỏi biên bản bốc thăm, cửa hàng không có văn bản xác nhận đăng ký nào để trình ra.

Điểm chung của các tình huống trên là thiếu hồ sơ của từng chương trình. Cửa hàng không lưu bản niêm yết có ngày, không lưu giá bán trước ngày giảm, không ghi máy nào bán kèm quà gì.

Thông báo khuyến mại là gì và văn bản nào đang áp dụng năm 2026

Thông báo khuyến mại gồm hai lớp nghĩa vụ khác nhau, và cửa hàng cần tách bạch hai lớp này trước khi lên kế hoạch. Lớp thứ nhất là thủ tục hành chính gửi đến Sở Công Thương trước khi chạy chương trình. Lớp thứ hai là thông báo công khai cho khách tại điểm bán: tên chương trình, thời gian, giá, điều kiện.

Lớp thủ tục hành chính đã được nới mạnh từ giữa năm 2026. Nghị định 239/2026/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 81/2018/NĐ-CP (đã sửa bởi Nghị định 128/2024/NĐ-CP), có hiệu lực kể từ ngày ký 26/6/2026. Văn bản này bãi bỏ Điều 6, Điều 7 về hạn mức 50%, bãi bỏ khoản 5 Điều 10 về giới hạn số ngày giảm giá trong năm, và viết lại danh sách trường hợp miễn thông báo khuyến mại.

Lớp công bố thông tin cho khách vẫn giữ nguyên theo Luật Thương mại 2005, văn bản đang có hiệu lực năm 2026. Chương trình được miễn thủ tục với Sở vẫn phải niêm yết đủ thông tin cho khách.

Khuyến mại là một mục trong lịch vận hành năm, cùng nhóm với đăng ký kinh doanh cửa hàng điện thoại, nhập hàng, tuyển người. Bức tranh tổng thể nằm trong bài kinh nghiệm mở cửa hàng điện thoại.

6 việc cửa hàng điện thoại phải nắm về thông báo khuyến mại

Sáu việc dưới đây đi theo thứ tự xử lý: xác định hình thức, xác định thủ tục, chốt giá, niêm yết, lưu hồ sơ. Mỗi việc gắn với một điều khoản để cửa hàng tự đối chiếu.

1. Giảm giá, tặng quà, voucher, thẻ tích điểm: không phải thông báo với Sở

Bốn hình thức phổ biến nhất của cửa hàng điện thoại hiện miễn thủ tục thông báo khuyến mại. Khoản 2 Điều 17 Nghị định 81/2018 sau sửa đổi liệt kê hàng mẫu (Điều 8), tặng hàng hóa (Điều 9), giảm giá (Điều 10), phiếu mua hàng (Điều 11) và khách hàng thường xuyên (Điều 14). Giảm 2 triệu cho máy mới, tặng cường lực, phát voucher thay pin, tích điểm đổi phụ kiện đều thuộc nhóm này.

2. Phiếu dự thi từ 100 triệu đồng: thông báo trước tối thiểu 03 ngày làm việc

Phiếu dự thi là hình thức duy nhất ở cửa hàng điện thoại phải thông báo khuyến mại, và chỉ khi tổng giải thưởng chạm ngưỡng. Chương trình phiếu dự thi (Điều 12) có tổng giá trị giải thưởng, quà tặng dưới 100 triệu đồng được miễn. Từ 100 triệu đồng trở lên, cửa hàng gửi hồ sơ đến tất cả Sở Công Thương nơi tổ chức, tối thiểu 03 ngày làm việc trước ngày bắt đầu.

3. Bốc thăm, quay số, cào trúng thưởng: đăng ký và chờ Sở Công Thương xác nhận

Bốc thăm trúng quà là hình thức có thủ tục nặng nhất, và cửa hàng không được chạy trước khi có xác nhận. Chương trình mang tính may rủi (Điều 13) phải đăng ký và được cơ quan có thẩm quyền xác nhận; chương trình trên địa bàn một tỉnh, thành phố đăng ký với Sở Công Thương, qua bưu chính công ích hoặc trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Buổi xác định người trúng thưởng phải công khai, có khách chứng kiến trực tiếp hoặc trực tuyến. Cửa hàng lập biên bản, ghi hình buổi bốc thăm, lưu danh sách người trúng kèm số điện thoại.

4. Mức giảm giá: trần 50% đã bị bãi bỏ, giá trước khuyến mại phải chứng minh được

Cửa hàng tự quyết mức giảm, nhưng phải chứng minh được mức giảm tính từ giá nào. Điều 7 về mức giảm tối đa 50% và Điều 6 về hạn mức giá trị quà tặng đã bị bãi bỏ từ 26/6/2026. Điều không thay đổi là poster phải ghi trị giá tuyệt đối hoặc phần trăm thấp hơn giá bình thường.

Bằng chứng đơn giản nhất là bảng giá bán chốt ngay trước ngày chạy chương trình. Cửa hàng xuất danh sách kho có giá bán ra Excel hoặc PDF, đặt tên file theo ngày, lưu cùng hồ sơ.

5. Thông tin công khai cho khách: năm nhóm bắt buộc với mọi hình thức

Miễn thủ tục với Sở không đồng nghĩa với miễn niêm yết cho khách. Điều 97 Luật Thương mại 2005 yêu cầu mọi hình thức khuyến mại công khai: tên hoạt động khuyến mại; giá bán và chi phí giao hàng liên quan; tên, địa chỉ, số điện thoại của thương nhân; ngày bắt đầu, ngày kết thúc và địa bàn; điều kiện cụ thể nếu lợi ích gắn với điều kiện.

Từng hình thức có thêm thông tin riêng. Tặng quà ghi giá của quà tặng, giảm giá ghi trị giá hoặc phần trăm giảm, voucher ghi giá trị bằng tiền, bốc thăm ghi loại giải thưởng, giá trị từng giải và thể lệ.

6. Hồ sơ lưu: đủ để đối chiếu khi khách hỏi lại

Hồ sơ khuyến mại có giá trị khi trả lời được câu hỏi của khách trong vòng một phút. Bộ hồ sơ tối thiểu gồm ảnh poster có ngày, file giá bán trước chương trình, danh sách máy bán theo IMEI kèm khách mua và ngày bán, danh sách quà tặng đã xuất. Với bốc thăm, hồ sơ thêm văn bản xác nhận đăng ký và biên bản xác định trúng thưởng.

Bảng đối chiếu thông báo khuyến mại: làm theo trí nhớ và làm có hồ sơ

Khác biệt giữa hai cách làm lộ ra lúc khách quay lại hỏi, không lộ ra lúc in poster. Bảng dưới đây so từng việc của một đợt khuyến mại mùa máy mới.

Việc	Làm theo trí nhớ	Làm có hồ sơ	Kết luận vận hành
Xác định thủ tục	Gửi giấy cho Sở với mọi chương trình, hoặc bỏ qua cả bốc thăm	Đối chiếu hình thức với Điều 17, Điều 19 Nghị định 81/2018 sửa đổi	Chỉ phiếu dự thi từ 100 triệu đồng và bốc thăm cần thủ tục
Mức giảm giá	Giữ trần 50% theo thói quen	Tự quyết mức giảm, lưu file giá bán trước ngày chạy	Mức giảm tự do, bằng chứng giá gốc bắt buộc trên thực tế
Niêm yết	Poster ghi "giảm sốc", thiếu ngày kết thúc	Poster đủ năm nhóm thông tin theo Điều 97	Thiếu ngày kết thúc là lỗi khách phát hiện đầu tiên
Quà tặng	Nhân viên phát theo cảm tính	Ghi chú quà tặng vào đơn bán theo IMEI	Kiểm được tồn quà, tránh phát trùng
Bốc thăm	Bốc tại quầy, không biên bản	Có văn bản xác nhận, biên bản, danh sách trúng thưởng	Chưa có xác nhận, chưa chạy chương trình
Khách hỏi lại	Nhân viên trả lời mỗi người một kiểu	Tra lịch sử mua theo số điện thoại, đối chiếu ngày chương trình	Một câu trả lời thống nhất, có bằng chứng

Lộ trình 4 tuần chuẩn hóa thông báo khuyến mại cho mùa máy mới

Bốn tuần đủ để cửa hàng chuyển từ chạy khuyến mại theo trí nhớ sang chạy theo hồ sơ. Lộ trình áp dụng cho một đợt cụ thể, sau đó lặp lại cho các đợt kế tiếp.

Tuần 1: Chốt hình thức và thủ tục pháp lý

Hình thức khuyến mại phải chốt trước khi thiết kế poster, vì hình thức quyết định thủ tục. Thao tác: xếp từng ưu đãi dự kiến vào đúng điều của Nghị định 81/2018, cộng tổng giải thưởng nếu có phiếu dự thi, nộp hồ sơ đăng ký ngay trong tuần nếu có bốc thăm.

Tuần 2: Chốt giá mốc và nội dung niêm yết

Giá mốc phải được khóa trước ngày đầu tiên của chương trình. Thao tác: xuất danh sách kho có giá bán ra Excel hoặc PDF; soạn poster theo năm nhóm thông tin của Điều 97, kiểm từng dòng từ tên chương trình tới ngày kết thúc.

Tuần 3: Lọc tệp khách và gửi ưu đãi

Ưu đãi gửi đúng nhóm khách tạo đơn nhiều hơn ưu đãi gửi cho cả danh bạ. Thao tác: lọc khách theo phân loại và lịch sử mua, ví dụ nhóm mua máy từ hai năm trước; gửi ưu đãi qua Zalo ZNS hoặc SMS, ghi đủ thời gian và điều kiện như poster.

Tuần 4: Chạy chương trình và đóng hồ sơ

Một đợt khuyến mại kết thúc khi hồ sơ được đóng, không kết thúc ở ngày cuối poster. Thao tác: ghi từng máy bán ra vào lịch sử mua của khách theo IMEI, ghi chú quà tặng vào đơn; cuối đợt, đối chiếu doanh thu theo ngày với số quà đã xuất, gom hồ sơ vào một thư mục mang tên chương trình.

Số liệu cuối đợt nên đọc cùng báo cáo doanh thu cửa hàng điện thoại để biết khuyến mại kéo thêm bao nhiêu đơn.

Câu hỏi thường gặp

Cửa hàng chỉ giảm giá máy mới có phải thông báo khuyến mại với Sở Công Thương không?

Không phải. Giảm giá thuộc Điều 10 Nghị định 81/2018, nằm trong danh sách miễn thủ tục thông báo khuyến mại tại khoản 2 Điều 17 sau sửa đổi bởi Nghị định 239/2026/NĐ-CP. Cửa hàng vẫn phải niêm yết đủ thông tin cho khách theo Điều 97 Luật Thương mại.

Giảm giá điện thoại trên 50% có vi phạm quy định khuyến mại không?

Từ 26/6/2026, mức giảm trên 50% không vi phạm quy định về hạn mức, vì Điều 7 Nghị định 81/2018 đã bị bãi bỏ. Rủi ro của mức giảm sâu nằm ở chỗ khác: poster phải ghi đúng giá bình thường, và cửa hàng cần bằng chứng cho giá đó.

Bốc thăm trúng quà tại quầy cần làm thủ tục gì?

Bốc thăm gắn với việc mua máy là chương trình mang tính may rủi, phải đăng ký với Sở Công Thương nếu tổ chức trong một tỉnh, thành phố và chỉ chạy khi có xác nhận. Ngày bốc thăm, cửa hàng tổ chức công khai, có khách chứng kiến, lập biên bản và lưu danh sách trúng thưởng.

Khách mua máy trước ngày khuyến mại quay lại hỏi chênh lệch giá, cửa hàng xử lý thế nào?

Câu trả lời thuyết phục nhất là ngày tháng có bằng chứng. Nhân viên tra lịch sử mua theo số điện thoại, đối chiếu ngày mua với ngày bắt đầu trên poster, giải thích chương trình áp dụng từ ngày nào. Để giữ khách, một voucher phụ kiện cho lần sau ít tốn kém hơn hoàn tiền chênh lệch.

Kết luận

Thủ tục với cơ quan nhà nước đã nhẹ đi, nhưng trách nhiệm chứng minh với khách vẫn nằm nguyên ở cửa hàng. Ba ý cần giữ: giảm giá, tặng quà, voucher, tích điểm miễn thông báo; phiếu dự thi từ 100 triệu đồng phải thông báo trước 03 ngày làm việc, bốc thăm phải chờ xác nhận; mọi hình thức phải niêm yết đủ năm nhóm thông tin và lưu hồ sơ theo IMEI.

Việc nhỏ nhất làm ngay hôm nay: mở poster khuyến mại đang treo ở quầy, kiểm đủ ngày bắt đầu và ngày kết thúc, mất đúng mười phút. Đợt thông báo khuyến mại mùa máy mới tiếp theo bắt đầu từ tờ poster đúng đó.

Một lần đoàn kiểm tra ghé quầy không phải thứ làm cửa hàng mất khách. Một tấm poster thiếu ngày kết thúc lặp lại qua từng mùa máy mới mới là thứ làm cửa hàng mất khách.