- Lĩnh vực
- Mua bán, sửa chữa điện thoại
- Địa điểm
- Vĩnh Long
- Giải pháp
- Bảo hành điện tử Qranty
Lĩnh vực
TTBH iCare là trung tâm mua bán và sửa chữa điện thoại di động tại 739 Võ Văn Kiệt, Phường Nguyệt Hóa, Vĩnh Long.
Mục tiêu
Vận hành hai mảng mua bán và sửa chữa trên cùng một dữ liệu: bảo hành máy bán ra và bảo hành sau sửa chữa đều tra được theo IMEI của từng máy.
Thách thức
“Làm sao quản lý cùng lúc bảo hành máy bán ra và bảo hành sau sửa chữa?”
Mô hình vừa bán vừa sửa phát sinh hai loại bảo hành với thời hạn khác nhau trên cùng một chiếc máy: bảo hành theo máy và bảo hành theo linh kiện đã thay.
Máy tiếp nhận sửa cần ghi nhận tình trạng, linh kiện thay và ngày hẹn trả. Khi máy quay lại, kỹ thuật viên cần biết lần sửa trước đã thay gì để xác định máy có nằm trong thời hạn bảo hành hay không.
Giải pháp
Phiếu sửa chữa và tiến độ
Mỗi máy tiếp nhận có một phiếu sửa ghi tình trạng, linh kiện thay, chi phí và ngày hẹn trả; tiến độ cập nhật theo từng bước.
Bảo hành sau sửa chữa theo IMEI
Linh kiện đã thay được gắn thời hạn bảo hành riêng vào hồ sơ của máy, tra cứu bằng IMEI hoặc mã QR.
Lịch sử máy trên một hồ sơ
Lần mua, các lần sửa và các lần bảo hành của một chiếc máy nằm chung một hồ sơ, nhân viên quầy và kỹ thuật viên xem cùng một dữ liệu.
Khách hàng khác dùng Qranty
Văn Khén Mobile
Thay phiếu bảo hành giấy bằng mã QR gắn IMEI cho từng chiếc điện thoại bán ra.
Xem thêm →
Nhật Minh Laptop
Hai cơ sở tại TP.HCM dùng chung dữ liệu bảo hành laptop theo số serial.
Xem thêm →
Viễn Thông Bách Việt
Kích hoạt bảo hành theo lô và tra từng bộ đàm bằng mã QR dán trên máy.
Xem thêm →Bắt đầu quản lý bảo hành với 0 đồng
Gói Free mở sẵn nghiệp vụ lõi: 100 sản phẩm và mã QR, kích hoạt bảo hành bằng QR, quản lý thời hạn và lịch sử bảo hành, nhập xuất Excel/PDF. Không phí đăng ký, không hợp đồng.
Xem bảng giá