Bảo hành

Kích hoạt bảo hành khi bán máy, tra cứu và thu hồi.

Đây là nghiệp vụ lõi của Qranty. Kích hoạt bảo hành đồng nghĩa với ghi nhận bán hàng.

4.1. Kích hoạt bảo hành khi bán máy

Cách 1 — kích hoạt từng máy tại Kho hàng

Vào Kho hàng → tab Sản phẩm.
Gõ serial của máy vừa bán vào ô Tìm theo Serial.
Ở cột Hành động, bấm biểu tượng lá chắn Kích hoạt bảo hành.
Nhập số điện thoại khách. Nếu khách đã mua trước đây, hệ thống gợi ý sẵn tên — chọn vào dòng gợi ý. Nếu là khách mới, bấm Tạo khách hàng mới và điền tên.
Tích Gửi thông báo ZNS sau khi kích hoạt nếu cửa hàng đã kết nối Zalo OA.
Bấm Kích hoạt bảo hành.

Ngay sau đó: máy chuyển sang Đang bảo hành, ngày hết hạn được tính tự động, doanh thu cộng vào Dashboard và hồ sơ khách được tạo hoặc cập nhật.

Cách 2 — kích hoạt hàng loạt cho cả lô

Vào menu Lô sản phẩm.
Chọn lô cần xử lý, bấm Kích hoạt hàng loạt.
Tích chọn từng máy hoặc bấm Chọn tất cả.
Nhập thông tin khách hàng ở khối bên dưới.
Xác nhận để kích hoạt toàn bộ máy đã chọn cho cùng một khách.

Hộp thoại Kích hoạt bảo hành hàng loạt cho một lô sản phẩm trong Qranty — **Hình 12** — Hộp thoại Kích hoạt bảo hành hàng loạt cho một lô sản phẩm.

Cách 2 phù hợp khi bán sỉ cho một đại lý hoặc một doanh nghiệp mua nhiều máy cùng lúc. Bán lẻ thì dùng Cách 1 hoặc lối tắt Tạo & kích hoạt ngay ở Phần 12.

4.2. Tra cứu bảo hành

Menu Bảo hành của Qranty liệt kê toàn bộ máy đã kích hoạt kèm khách hàng và ngày hết hạn — **Hình 13** — Menu Bảo hành: danh sách toàn bộ máy đã kích hoạt.

Ba thẻ đầu trang: Đang bảo hành, Sắp hết hạn (30 ngày), Đã hết hạn. Bảng bên dưới có các cột Mã SP, Tên SP, Khách hàng, SĐT, Ngày kích hoạt, Ngày hết hạn, Trạng thái, Còn lại.

Khi khách mang máy tới, chỉ cần gõ số serial hoặc tên khách vào ô tìm kiếm là biết ngay máy còn hạn hay không, mua ngày nào, ai bán. Ô chọn bên cạnh cho phép lọc nhanh: Tất cả (Đang BH + Hết hạn), chỉ đang bảo hành, chỉ sắp hết hạn hoặc chỉ đã hết hạn.

Bảng bộ lọc nâng cao của màn hình Bảo hành Qranty với trạng thái và khoảng ngày kích hoạt — **Hình 14** — Bảng Bộ lọc nâng cao của màn hình Bảo hành.

4.3. Xem chi tiết một máy đang bảo hành

Bấm biểu tượng con mắt Xem sản phẩm ở cột Hành động để mở hồ sơ đầy đủ: thông tin máy, thông tin khách, mốc thời gian bảo hành và mã QR bảo hành của máy đó.

Chi tiết một bản ghi bảo hành trong Qranty gồm danh mục, SKU, serial và giá bán — **Hình 15** — Chi tiết một bản ghi bảo hành.

4.4. Thu hồi bảo hành

Dùng khi: kích hoạt nhầm khách, khách trả lại máy, hoặc cần sửa thông tin một máy đã kích hoạt.

Vào Bảo hành, tìm đúng serial.
Bấm biểu tượng Thu hồi bảo hành ở cột Hành động.
Đọc kỹ hộp xác nhận — nó ghi rõ serial sắp thu hồi.
Bấm Xác nhận.

Hộp xác nhận thu hồi bảo hành trong Qranty có ghi rõ số serial của sản phẩm — **Hình 16** — Hộp xác nhận thu hồi bảo hành có ghi rõ số serial.

Thu hồi sẽ đưa máy về trạng thái Chưa kích hoạt và gỡ doanh thu của máy đó khỏi báo cáo. Chỉ dùng khi thực sự cần, và nên báo cho người phụ trách sổ sách biết.