Trang chủ › Hướng dẫn sử dụng › Phần 14
Phần 14
Lỗi thường gặp
Chín lỗi hay gặp nhất: hiện tượng, nguyên nhân, cách xử lý.
14.1. Hiện tượng — nguyên nhân — cách xử lý
| Hiện tượng | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Tab Sản phẩm trống trong khi kho vẫn còn hàng | Bộ lọc đang để mặc định Chưa kích hoạt | Mở Bộ lọc → Trạng thái bảo hành → Tất cả → Áp dụng |
| “Không thể chỉnh sửa sản phẩm đang hoặc đã hết bảo hành” | Máy đã kích hoạt nên bị khoá sửa | Vào Bảo hành → Thu hồi bảo hành → sửa → kích hoạt lại |
| “supplierId là bắt buộc cho công nợ phải trả” | Chưa chọn nhà cung cấp có trong danh bạ | Vào Nhà cung cấp tạo đối tác trước, rồi quay lại ghi công nợ |
| “Tên NCC có thể bị trùng…” | Cơ chế chống trùng phát hiện tên gần giống | Kiểm tra danh bạ; nếu đúng là đối tác mới thì xác nhận tạo mới |
| Số điện thoại khách báo trùng | Đã tồn tại hồ sơ với số đó | Tìm hồ sơ cũ và cập nhật, không tạo hồ sơ mới |
| Doanh thu trên biểu đồ khác với thẻ chỉ số | Thẻ tính theo ngày kích hoạt, biểu đồ tính theo ngày nhập kho | Lấy số theo thẻ chỉ số khi cần báo cáo |
| Không kích hoạt được bảo hành | Đã chạm hạn mức gói | Xem Phần 13, nâng gói hoặc dọn dữ liệu thử nghiệm |
| File Excel nhập lên báo lỗi | Sai cột, quá 1.000 dòng hoặc file nặng hơn 2 MB | Tải lại template chuẩn, tách file thành nhiều phần nhỏ |
| Khách quét QR không ra thông tin | Mã chưa kích hoạt, hoặc đã bấm tái tạo toàn bộ QR sau khi in tem | Kiểm tra trạng thái serial; nếu đã tái tạo QR thì phải in lại tem |
