Phần 07

Khách hàng

Hồ sơ khách tự sinh khi kích hoạt bảo hành, tìm lọc và thêm thủ công.

Menu Khách hàng của Qranty với danh bạ khách, phân loại và tổng giá trị mua hàng
Hình 20 — Menu Khách hàng: danh bạ khách kèm phân loại và lịch sử mua.

Hồ sơ khách được tạo tự động mỗi khi bạn kích hoạt bảo hành với một số điện thoại mới, nên danh bạ luôn đầy lên theo hoạt động bán hàng mà không cần nhập tay.

7.1. Tìm và lọc khách

  • Ô Tìm theo tên, SĐT hoặc email — tìm nhanh khi khách gọi tới.
  • Bộ lọc — lọc theo phân loại khách, giới tính, nguồn tạo hồ sơ.
  • Cột hiển thị — chọn những cột muốn thấy trên bảng, tuỳ thói quen làm việc.

7.2. Thêm khách hàng thủ công

  1. Bấm + Thêm khách hàng.
  2. Điền Họ và tênSố điện thoại — đây là hai trường bắt buộc, số điện thoại đóng vai trò mã định danh.
  3. Điền thêm email, giới tính, ngày sinh, địa chỉ, phân loại và ghi chú nếu có.
  4. Bấm Thêm khách hàng.
Hộp thoại Thêm khách hàng trong Qranty với thông tin cơ bản, phân loại và địa chỉ
Hình 21 — Hộp thoại Thêm khách hàng.

Nhập ngày sinh để dùng cho chương trình chúc mừng sinh nhật, và địa chỉ để biết khu vực khách tập trung — hai dữ liệu này rất hữu ích cho marketing về sau.

Một số điện thoại chỉ tồn tại một hồ sơ. Nếu nhập trùng, hệ thống báo lỗi. Khi khách đổi số, hãy sửa hồ sơ cũ thay vì tạo hồ sơ mới, để không mất lịch sử mua hàng.